Termini e condizioni del servizio

1. Informazioni generali

Definizioni: Per l'uso di questo Avviso di Responsabilità:

• L'azienda (in questo Avviso di Responsabilità indicata come "l'azienda", "noi", "ci" o "nostro") si riferisce a CerroMed Srl 
• Servizio si riferisce al Sito.
• Utente si riferisce alla persona che accede al Servizio o l'azienda o qualsiasi persona giuridica che agisce per conto di tale persona nell'accesso o nell'uso del Servizio, come appropriato.
• Il Sito si riferisce a CerroMed Srl, accessibile tramite www.cerromedintegratori.com

Navigando sul Sito o effettuando un acquisto, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

2. Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano la vendita online di integratori alimentari offerti sul Sito, tra cui capsule, compresse, bustine, polveri, liquidi e altri formati affini.

Gli integratori non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata né uno stile di vita sano. In caso di patologie, gravidanza, allattamento o assunzione di farmaci, è sempre consigliabile consultare un medico prima dell'uso.

3. Registrazione e account utente

L'utente può effettuare acquisti come ospite o creare un account personale.

Nel caso di registrazione, l'utente si impegna a fornire dati veritieri e aggiornati, ed è responsabile della custodia e dell'uso delle proprie credenziali.

L'Azienda non potrà essere ritenuta responsabile per usi impropri o accessi non autorizzati derivanti da un uso negligente dell'account.

4. Prezzi e modalità di pagamento

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e, salvo diversa indicazione, includono IVA.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma le variazioni non si applicheranno agli ordini già confermati.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e debito (Visa, MasterCard, American Express, ecc.);
• PayPal;
• Pagamenti rateali tramite partner autorizzati (es. Scalapay, Klarna);
• Altri metodi indicati al checkout.

5. Spedizioni e consegne

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso nei Paesi serviti.

I tempi medi di consegna variano da 3 a 6 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e della disponibilità dei prodotti.

Eventuali ritardi dovuti a dogane, festività, scioperi o cause di forza maggiore non sono imputabili all'Azienda.

Al momento della spedizione, il cliente riceverà via email un numero di tracciamento per monitorare lo stato dell'ordine.

6. Diritto di recesso e politica di reso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"), il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, gli integratori non possono essere restituiti se aperti, utilizzati o privi della confezione originale sigillata.

Sono accettati solo resi di articoli integri, non utilizzati, non aperti e con blister/flaconi intatti.

Per avviare la procedura di reso:

📧 Scrivi a info@cerromed.it o contattaci su WhatsApp al +39 0732 677764, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per la spedizione del pacco.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotti difettosi o non conformi.
• Gli articoli restituiti senza autorizzazione non verranno accettati.

7. Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati"

Per alcuni prodotti selezionati, offriamo una garanzia "Soddisfatti o Rimborsati.

Per usufruirne:

• Il prodotto deve essere stato utilizzato regolarmente e continuativamente seguendo le indicazioni di dosaggio e modalità d'uso riportate in etichetta;
• La richiesta deve essere motivata da una reale insoddisfazione rispetto ai risultati promessi.

La garanzia non copre:

• Prodotti utilizzati per meno di x giorni come da garanzia o in modo discontinuo;
• Danni dovuti a uso improprio, conservazione non conforme o negligenza;
• Reazioni allergiche o intolleranze a ingredienti regolarmente dichiarati in etichetta;
• Mancato rispetto del dosaggio o delle modalità di assunzione indicate;
• Preferenze soggettive (sapore, dimensione capsule, preferenze personali non legate all'efficacia).

In caso di rimborso approvato, verrà trattenuto un contributo amministrativo di €19,90 per coprire costi di gestione e logistica.

8. Limitazioni di responsabilità

L'Azienda non sarà responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da:

• Uso improprio dei prodotti o mancato rispetto delle istruzioni d'uso e del dosaggio;
• Reazioni individuali, intolleranze o allergie a ingredienti dichiarati;
• Interazioni con farmaci o altre sostanze non segnalate preventivamente al medico;
• Uso da parte di soggetti per i quali il prodotto è controindicato (minori, donne in gravidanza/allattamento, soggetti con patologie, salvo diversa indicazione del medico);
• Conservazione non conforme (es. esposizione a fonti di calore, umidità);
• Ritardi o disservizi imputabili a terze parti (corrieri, fornitori, piattaforme di pagamento).

I risultati possono variare in base alle caratteristiche individuali, allo stile di vita, alla dieta e alla continuità di utilizzo.

Gli integratori alimentari non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata né uno stile di vita sano.

9. Privacy e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Privacy Policy disponibile sul Sito.

10. Modifiche ai Termini e Condizioni

L'Azienda si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni.

Le modifiche avranno effetto dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia sarà competente, in via esclusiva, il Foro del consumatore del luogo di residenza o domicilio del cliente, salvo diverse disposizioni di legge.